Carta del servicio técnico de una ISP

Explico. Tenia una cuenta de correo electrónico gratuita con un ISP. Con esta cuenta tenia también el servicio de hosting de una pagina web. Pues bien de un día para otro, dicho servicio se vio interrumpido ya que el nombre de usuario o la contraseña eran incorrectos. Dicha compañía, te da la posibilidad de contactar vía correo electrónico o vía teléfono de pago 807. Yo determiné que el correo electrónico me resultaba quizás algo más lento pero más económico también.

Ahora transcribo la respuesta que he recibido por parte de dicha compañía:

Estimado usuario:Le ruego contacte con el soporte de atención al cliente 807 XXX XXX para poder abrir un parte de incidencias y solventar este problema cuanto antes. Mediante esta vía no podemos ofrecerle la ayuda adecuada. Disculpe las molestias.
Atentamente,
Mail Center - Ayuda por CorreoServicio Cliente XXXXXXX

Sinceramente, me dan ganas de reírme, por supuesto les he enviado un correo de respuesta diciéndoles que entiendo que den un servicio gratuito, y que para solventar cualquier problema deba llamar a ese teléfono y por tanto pagar esa tarifa del 807, pero que por lo menos, no den la posibilidad en su pagina web de contactar vía mail primero, y segundo que te respondan tan irónicamente con este correo. Lo dicho, no me quejo de que tenga que llamar, sino que dicen que te dan un servicio por correo electrónico que no es cierto y encima te mientan con estas respuestas.